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Hier finden Sie alle Infos, wie wir Ihre und unsere Sicherheit schützen & was Sie für Ihren Aufenthalt bei uns im Neubergerhof wissen sollten.

FAQ - Corona Virus

Der Sommer hat uns gezeigt, dass der Urlaub bei uns im Hotel
und in der Region, sich auch während der Pandemie anfühlt wie "Urlaub".
Es werden natürlich alle Sicherheits- und Hygieneauflagen mit höchster Sorgfalt umgesetzt.

Ihre Gesundheit und die Gesundheit unserer Mitarbeiter stehen an erster Stelle!

Es gilt die 2G Regel für unser Hotel.
Diese bleibt so lange in Kraft, wie sie notwendig ist, um die Belastung auf den Intensivstationen in Österreich
zu senken um die medizinische Versorgung weiterhin sicherzustellen. 

Auch sind wir weiterhin Teil der Initiative "Sichere Gastfreundschaft"
und es werden alle Mitarbeiter wöchentlich auf das Corona-Virus getestet.

Wir haben die nachstehenden Punkte nach bestem Wissen & Gewissen für Sie zusammengestellt.
Sollten sich die Gesetze ändern, werden wir natürlich unser Konzept dementsprechend anpassen.

Letztes Update: 14.01.2022

Abstand einhalten
Allgemeine Informationen
  • Bei Anzeichen von Krankheit nicht verreisen. 
    Bei Anzeichen von Symptomen während des Aufenthaltes umgehend Kontakt mit Gastgeber aufnehmen.
  • Hier finden Sie die aktualisierten Stornobedingungen.
    "Sicher ist Sicher - wir empfehlen die europäische Reiseversicherung" bei uns abzuschließen, da diese auch trotz aufrechtem Pandemie-Status deckt.
    Nähere Informationen dazu finden Sie Hier.
  • Zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter wird auf die allgemein geltenden Verhaltensregeln hingewiesen und informiert. Bitte halten Sie sich an die Anweisungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
  • Unsere Mitarbeiter desinfizieren und waschen ihre Hände regelmäßig.
  • Die Berührung im Gesicht mit ungereinigten Händen sollte man vermeiden.
  • Auf Händeschütteln und Umarmungen verzichten.
  • Niesen oder husten Sie in Ihre Armbeuge oder in ein Taschentuch.
  • Die Hände mehrmals täglich mit Wasser und Seife mind. 30 Sekunden waschen.
Quarantäne
Welche Einreisebestimmungen gelten für Österreich?

Auf dieser Seite finden Sie alle gültigen Reisebestimmungen für eine Einreise nach Österreich. Die Seite wird laufend aktualisiert. 

Bei der Einreise nach Österreich gilt aus allen Staaten eine 2-G-Plus Nachweispflicht 
(geimpft oder genesen und PCR-getestet) bei Einreise aus sämtlichen Staaten.
Eine Booster-Impfung befreit vom PCR-Test

Kinder, die schulpflichtig sind, dürfen mit dem Holiday-Ninja-Pass oder ähnlichen Testnachweisen einreisen. Kinder unter 12 Jahren sind von dieser Regelung ausgenommen.
Hier bitten wir alle Kinder zwischen 6 - 12 Jahre vor Ort beim Check-In einen Schnelltest zu machen.

Für die Ausreiseregeln bzw. Heimreise in Ihr Land, bitten wir Sie sich direkt zu informieren. Da dies sehr komplex ist, konzentrieren wir uns hier auf der Website auf die Regeln bei uns im Hotel. 
Ab Sonntag, 16.01.2022 setzt Deutschland, Österreich wieder auf die Liste der Hochrisikogebiete.

Folgende Einreisebestimmungen gelten dann für Einreisende, die sich in den letzten zehn Tagen vor der Einreise nach Deutschland in Österreich aufgehalten haben: 

  • Jede:r muss sich vor seiner Einreise elektronisch über www.einreiseanmeldung.de registrieren und einen gültigen Nachweis hochladen.
  • Wer genesen oder vollständig geimpft ist, braucht keinen Corona-Test für die Einreise und muss nicht in Quarantäne.
  • Wer nicht genesen oder vollständig geimpft ist, braucht für die Einreise ein aktuelles negatives Testergebnisses (PCR oder Antigen-Test maximal 48 Stunden alt) und muss sich nach der Einreise unverzüglich auf eigene Kosten für einen Zeitraum von mindestens zehn Tagen in Quarantäne begeben. Die Quarantäne kann frühestens nach dem fünften Tag durch eine negative Testung vorzeitig beendet werden.
  • Kinder unter sechs Jahren sind von der Testpflicht ausgenommen, jedoch nicht von der Quarantäne-Pflicht. Sie können die Quarantäne fünf Tage nach Einreise ohne Test beenden. 
Testmöglichkeit
Gibt es in Filzmoos die Möglichkeit sich testen zu lassen?
  • Unser Arzt in Filzmoos, Dr. Florian Zimmermann bietet Antigen Schnelltests und PCR-Tests, sowie Antikörpertests an.
  • In Filzmoos oder auch in Radstadt gibt es eine Teststraße, wo diese Tests durchgeführt werden.
  • Hier kann man sich für die überwachten PCR-Gurgeltests bei der Schnellteststation Radstadt Rotes Kreuz anmelden.
Mundschutz tragen
Gilt nun wieder eine allgemeine Maskenpflicht?
Ja es ist wieder eine FFP2-Maskenpflicht in allen allgemein zugängliche Bereiche sowie im Skibus, Supermarkt usw.

Die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske oder einer den Mund- und Nasenbereich abdeckenden und eng anliegenden mechanischen Schutzvorrichtung gilt nicht für Kinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr; Kinder ab dem vollendeten 6. bis zum vollendeten 14. Lebensjahr dürfen auch eine den Mund- und Nasenbereich abdeckende und eng anliegende mechanische Schutzvorrichtung tragen.

Die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske gilt nicht für Schwangere, wobei diese stattdessen eine sonstige den Mund- und Nasenbereich abdeckende und eng anliegende mechanische Schutzvorrichtung zu tragen haben.

Erledigen Sie alles mögliche online.
Wie bin ich beim Check-In/ Check-Out an der Rezeption geschützt?
  • herzliche Gastfreundschaft kann auch kontaktlos :-) funktionieren.
  • mit strahlenden Augen heißen wir Sie willkommen und unsere Gastfreundschaft wird Sie trotz der Vorkehrungen erwärmen!
  • Bitte füllen Sie Ihre Daten im Online-Check IN aus, welchen Sie bei Ihrer Reservierungsbestätigung sowie der Vorfreude-E-Mail erhalten, damit sich Ihre Wartezeit verkürzt.
  • Eine Desinfektions-Säule steht für Sie am Eingang bereit. 
  • Wir haben an der Rezeption Glasscheiben aufgestellt, durch die wir Sie und uns schützen können.
  • Kugelschreiber und Schlüsselkarten werden desinfiziert, bevor wir Sie Ihnen reichen. 
  • Check-Out: gerne senden wir Ihnen auf Wunsch Ihre Proforma-Rechnung vorab per E-Mail zu; somit verkürzt sich das Check-Out Prozedere.
Desinfizieren
Wie kümmert sich das Hotel um die Desinfektion?
  • Wir haben an den Ein- und Ausgängen einen Desinfektionsmittelständer zur Verfügung gestellt
  • Der Reinigungs- und Desinfektionszyklus in den öffentlichen Räumen vor allem an wichtigen Stellen wie Türklinken, Handläufe, Toiletten oder Lift wird erhöht.
  • Nach jeder Benutzung von Speisekarten, Stühlen und Tischen, desinfizieren wir die Oberflächen mit einem für Viren geprüften Desinfektionsmittel.
Zimmer werden sorgfältig gereinigt und desinfiziert.
Wie wird mein Zimmer gereinigt?
  • Die Wäsche wird nach den strengen Hygienevorschriften gewaschen.
  • Mitarbeiter tragen Handschuhe während der Reinigung
  • Tägliche Desinfektion der Oberflächen und von häufig angefassten Gegenständen z.B. Türgriffe, Wasserhähne, Fernbedienung,… etc.)
  • Alle Reinigungsmittel sind auch desinfizierend
Essen und trinken
Wie läuft es im Restaurant ab?
  • Die Sperrstunde von Lokalen wird mit 22:00 Uhr festgelegt.
  • Die Konsumation von Speisen und Getränken darf nur am jeweiligen Verabreichungsplatz erfolgen.
  • Der Mindestabstand zwischen den Besuchergruppen wurde aufgrund des 2-G Nachweises aufgehoben. Dennoch bitten wir Sie aus Sicherheitsgründen einen Abstand zu anderen Gäste einzuhalten.
  • Für unsere Hotelgäste ist wie gehabt ein Tisch im Restaurant reserviert.
  • Unsere A la Carte Gäste sollte nach Möglichkeit ein Tisch reservieren.
  • Alle Gäste werden von unserem Servicepersonal zum Tisch begleitet.
Buffet
Wie verhalte ich mich beim Buffet?
  • Der Mindestabstand wurde aufgehoben. Dennoch bitten wir Sie aus Sicherheitsgründen, den Abstand zu anderen Gästen einzuhalten.
  • Wir stellen Ihnen Einweg – Handschuhe bereit und Händedesinfektionsmittel – Sie können entscheiden, ob Sie die Hände vor dem Gang desinfizieren oder die Einweghandschuhe tragen.
  • Wir empfehlen, dass Familien in Kleingruppen zum Buffet gehen, damit die Sicherheitsmaßnahmen noch besser eingehalten werden. Beim Kinderbuffet bitten wir Sie, dass ein Erwachsener gemeinsam mit seinen Kindern zum Buffet geht.
Essen
Sind die öffentlichen Bereiche alle geöffnet?
  • Die Hotelbar hat bis 22:00 Uhr für unsere Hotelgäste geöffnet. 
    Speisen und Getränke dürfen allerdings nur im Sitzen an Verabreichungsplätzen konsumiert werden, nicht an der Bar direkt.
  • Unser Hallenbad, die Saunen und unser Fitnessraum haben uneingeschränkt für Sie geöffnet.
  • Unsere Beauty-Mitarbeiter, Sandra und Margret sind wie gewohnt, natürlich unter den vorgegebenen Hygienemaßnahmen für Sie da.
Hände waschen
Wie wird es im Kinderklub ablaufen?
  • Die Kinder müssen nach Betreten des Kinderklubs ihre Hände desinfizieren oder gründlich waschen.
  • Da man zu anderen Personen Abstand halten sollte, werden Bussis einfach verschickt – per Handgruß
  • Bitte darauf achten, dass man in die Armbeuge oder in ein Taschentuch niest oder hustet.
  • Die Viren klettern besonders gerne über den Mund, die Nase und die Augen in den Körper. Deshalb sollte man darauf achten, dass man das Gesicht nicht mit den Händen berührt.
  • Bitte nehmt das Spielzeug nicht in den Mund, da die Viren auch über den Mund in den Körper gelangen.
  • Unsere Mitarbeiter dürfen bei Bedarf Ihr Kind an der Hand halten oder Ihr Kind gegebenenfalls auch in den Arm nehmen, um Ihr Kind zu trösten.
    Da aus psychohygienischer Sicht die körperliche Nähe für die Betreuung von Kindern notwendig ist.
  • Wir achten darauf, dass wir uns so viel wie möglich draußen aufhalten, wenn das Wetter es erlaubt.
  • Da unser Außenbereich sehr groß und weitläufig ist und das Teenie- und Kinderprogramm sehr umfangreich ist, können wir uns draußen mit den Kindern sehr gut ausbreiten.
  • Der Wastl Kinderklub steht den Kindern und deren Eltern jederzeit zur freien Verfügung. Wenn gerade kein Kinderbetreuer in unmittelbarer Nähe ist, achten Sie bitte darauf, dass die Kinder und auch Sie die Hände gründlich waschen.
  • Bei dem Kinderprogramm, welches im Innenbereich stattfindet, achten wir darauf, dass wir mehrere kleine Gruppen bilden.
  • Die Spielsachen und die viel berührten Gegenstände, werden mehrmals täglich von unseren Mitarbeitern desinfiziert. 
Abstand
Sind die Skigebiete geöffnet?
  • Ja, die Skigebiete sind geöffnet.
  • Nähere Informationen zu den Covid-Bestimmungen im Skigebiet finden Sie Hier.
Abstand halten
Finden Skikurse und Schwimmkurs statt?
    • Schwimmkurse für Kinder ab 4 Jahre finden wieder wie gewohnt unter den vorgegebenen Hygienemaßnahmen statt.
    • Auch die Skikurse finden statt.
      Hier finden Sie die Covid-19 Maßnahmen der Skischule.
Bett
Ich habe ein Zimmer gebucht, aber bin mir nicht sicher, ob ich anreisen sollte. Wie kümmert sich das Hotel um meine Wohlbefinden?
Wir versichern Ihnen, dass der Aufenthalt bei uns genauso genussvoll und angenehm sein wird wie zuvor. Natürlich wird es einige „Regeln“ geben, aber diese sind bei uns im Hotel aufgrund der Lage und der Weitläufigkeit einfach umzusetzen. Wir als Ihre Gastgeber tun alles dafür, dass Sie sich wohlfühlen und einen schönen Urlaub bei uns verbringen. Sollten Sie sich dennoch unsicher fühlen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Sichere Gastfreundschaft

Sichere Gastfreundschaft

WIR SIND STOLZES MITGLIED DER INITIATIVE „SICHERE GASTFREUNDSCHAFT“

Wir setzen so ein klares Signal für das Einhalten von Standards bei der Bekämpfung des Covid-19-Virus, um Gästen ein sicheres und unbeschwertes Urlaubserlebnis bieten zu können. Das nützt unserem Betrieb, stärkt die ganze Branche und schützt uns alle vor den gesundheitlichen und wirtschaftlichen Gefahren der Pandemie.

Mit der Teilnahme an der Initiative „Sichere Gastfreundschaft“ bekennen wir uns zur Einhaltung von Sicherheits- und Hygiene-Maßnahmen und dazu, dass wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die regelmäßige und freiwillige Teilnahme an Testungen auf das Covid-19-Virus ermöglichen.

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